国电投南阳热力推行“供暖管家” 打通服务最后一米
发布时间： 2020-10-21 15:05:30 来源：中国电力网 作者：王文
中国电力网讯 随着国电投南阳热力热网辐射范围的不断推广，接入管网的居民小区和单位日趋增多，为使供热服务更加主动精细，南阳热力试点推行供暖管家服务，与用户“点对点”对接，面对面交流，解决用户实际问题和诉求。
该公司优化站所配置，对区域供热所服务范围进行整合划分，按照用户分布情况，合理划定服务站所服务半径，做到各站所服务范围“有交集、无遗漏”;根据岗位和专业不同，规范服务流程，明确供热所人员职责，强化服务的专业性和解决问题的针对性。为提升基层站所人员技能水平，该公司组织平衡阀培训，来自基层站所的维保人员认真听取技术讲解，熟悉阀门功能特性、工作原理和操作指南，理论培训之后，选取较为典型的电力花园、常绿林溪谷和石油二机厂社区，实地检验培训效果。
该公司还开展了标准化服务提升竞赛，根据工作中遇到的问题设置竞赛题目，将模拟派单、模拟接单、入户测温等入户服务环节纳入竞赛项目，现场评委随机提问，切实检验一线员工处理问题能力。
正值供热准备关键期，不论深夜还是假日，总能看到供暖管家们风尘仆仆忙碌的身影，他们正在为用户提供精心、精细、精准的供热服务，力求做到“让百姓身暖心更暖”。
关键词：
南阳热力
评论
最新评论（0）
相关b·体育（中国）：
国电投南阳热力：做好物资保障 助力民生工程顺利开展
南阳热力计划部作为电力施工和抢修的工程物资保障部门，一贯秉承为生产服务理念，做好需求部门和集采中心的桥梁，提高采购效率，控制采购成本，冲锋在一线最前沿，为“前线”的“战友”准备必须和充足的物资供应，努力做好后勤物资采购、储备和配发。
基层动态2020-10-13
南阳市场监督管理局莅临南阳热力调研检查2020年冬季热力收费价格
近日，南阳市市场监督管理局价格监督检查科工作人员深入国电投南阳热力有限责任公司，就2020年冬季热力收费依据、标准及公示情况、供热收费方式、管理模式及对供热收费投诉处理机制等情况进行调研、检查、指导，保障冬季集中供暖收费价格合法合规，维护消费者经营者合法权益。
基层动态2020-10-12
国电投南阳热力：强化工程安全管理 保障项目快速推进
国电投南阳热力高度重视在建设工程安全工作，加强施工作业管理，确保安全作业法律法规、规章制度落地执行，对现场施工实施事关安全，一票否决制度，杜绝人的不安全行为，消除物的不安全状态。
基层动态2020-10-10
国电投南阳热力节后收心 全员发力冲刺四季度
国庆假期之后，国电投南阳热力采取多项措施，使全体职工迅速完成“假期模式”到“工作”模式转换，做到人到岗、心在岗，收心聚力做好节后的安全生产。
基层动态2020-10-09
国电投南阳热力多措并举做好“双节”保障
为切实做好“双节”期间疫情防控常态化与安全运行保障工作，国电投南阳热力突出重点、多措并举、齐抓共管，全面做好安全、生产、服务、防疫等工作，扎实推进各项保障细节落实。
基层动态2020-10-01
南阳市城管局组织对南阳热力公司安全生产暗访暗查
9月28日上午，南阳市城管局常务副局长李会中带队,组织7人检查组对南阳热力公司进行安全生产专项暗访暗查。南阳热电公司总经理赵凌伟、副总经理王剑影迎检，并介绍了今年供热准备和热力工程建设情况。南阳热力公司相关部门中层干部参加迎检。
基层动态2020-09-29
国电投南阳热力规范推进供热面积核查
为客观掌握热用户基本情况，正确判断供热形势，科学进行热量调节，为热用户提供更加稳定优质服务，近期，南阳热力对用户面积开展集中核查，对重点小区面积进行现场核实和确认。
一线风采2020-09-27
国电投南阳热力开展节前安全大检查 稳固安全根基
国庆、中秋即将来临，为有效防范各类事故发生，保障人身和设备安全，确保节日期间市民供暖安全，南阳热力开展安全大检查，集中整治安全隐患，稳固安全根基。
基层动态2020-09-27
