华电青岛公司“访民问暖”零距离 提前“热身”供暖季

　　本网讯 今冬供热进入“倒计时”，青岛公司积极开展“访民问暖、送服务进社区”供热服务活动，深入所辖社区，为居民用户当面宣传供热政策法规，及时解决用户供热问题，实现“服务零距离、交流面对面”，提前“热身”今冬供热季。

　　青岛公司鲁青供热分公司成立“访民问暖”工作小组，深入上四方社区、兴隆一路社区、海岸路社区和兴德路社区等服务社区，主动走近居民用户，分别向120余名楼长发放“鲁青供热”微信公众号二维码名片以及“开通、停热、增容、新装、更名”等供热业务办理流程明白纸，进行“足不出户在家申办供热业务、动动手指用手机缴费开票”的便捷服务的讲解，通过“零距离”贴近群众，引导居民亲身体验“网上业务”带来的便捷服务，切身实地为居民解决供热难题。同时，组织“供热管家”向用户宣传供热设施维修保养方法，现场解答新小区居民用热疑惑，深受居民好评。

　　自2023-2024年供热季结束，青岛公司先后完成了30多台换热器的清理检修，消除供热隐患20余项。同时，鲁青供热分公司积极推动技术升级、创新工作，研究新的节能技术和管理方法，组织开展供热运行“回头看”、“冬病夏治”问题清零等多项行动，全面摸排梳理、逐项“销号”，高质量完成供热设备检修维护各项工作，切实把“问暖”工作落到实处。

　　接下来，青岛公司将扎实做好2024-2025供热季启动前的各项准工作，持续推进深入社区服务、访民解忧常态化机制，抓好今冬“访民问暖”工作，以更大的力度、更实的举措实现供热亲情服务和精细化管理，厚积“民生温度”，持续擦亮“华电供热”品牌形象。