“陈电工，我家热水器线圈今天换新的了。要不是你们动员我家安装了家用漏电保护器，我那天可能命都丢了……”7月15日上午，重庆铜梁区高楼镇龙塘一社村民欧昌云给铜梁供电公司安居供电所台区经理陈良明打来电话。
6月中旬，安居供电所组织员工到各村推广使用漏电保护器。欧昌云让陈良明为自家安装了一只。
6月29日11时左右，欧昌云干完农活回到家，拧开电热水器的水龙头开始洗澡。大约3分钟后，淋浴喷头流出的热水逐渐变成了凉水。
欧昌云穿好衣服，走出浴室，发现浴室外墙上安装的电热水器的电源指示灯不亮了。随后，他查看大门外墙上安装的漏电保护器，发现漏电保护器已经跳闸。
欧昌云找来凳子，站上去，打开漏电保护器盖子，将按钮复位，再合闸。“啪”的一声脆响，漏电保护器合上后瞬间又跳闸了。如此反复几次，他始终无法合上漏电保护器。
欧昌云急忙拿出手机，给陈良明打电话求助。
“您试试拔掉电热水器的电源插头后，再合上漏电保护器，看合得起不？”陈良明在电话里告诉他解决方法后，又往欧昌云家赶。
欧昌云按照陈良明说的方法把电热水器的电源插头拔掉，漏电保护器果然合闸送电了。
“从跳闸现象分析，是电热水器线圈漏电了。幸好漏电保护器起了作用，将电断开，否则后果不堪设想。”20分钟后，陈良明到达欧昌云家，再次核实了漏电保护器跳闸原因是线圈漏电。
因电热水器还在两年质保期内，欧昌云与经销商联系。经销商了解情况后，答应免费为他家更换电热水器线圈。
7月15日，经销商为欧昌云家更换了电热水器线圈。电热水器恢复使用。
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