中国电力网讯 近期,营盘供电所按照上级要求,着力提升“南方电网95598”微信服务号和“南网在线”APP客户服务平台绑定率,按要求2021年12月30日前绑定完成率必须达50%以上。
“智能交费”就是“自主用电管理”用电智能缴费服务。用电智能交费服务旨在向用户推行“自主用电管理”的新型用电理念,享受智能用电增值服务,告别电费违约金,提升用电获得感。就像移动电话、数字电视用户一样先充费,费用不足时进行提醒;欠费时,系统自动中断供电;足额交费后,自动恢复供电。即先预存电费到您的用电户号中再用电,实现智能用电。
此业务与手机消费模式类似,您可以先预存一定额度的电费后再用电,当您预存的电费可用余额不足时,电费预警自动下达,系统会及时发送电费余额即将不足或已不足的预警短信提醒您及时充值,方便您随时掌握用电情况,及时调整用电习惯。
“智能交费”能为客户创造多重价值,实时掌握电费使用情况。用户办理该服务后,可及时掌握用电情况,具备实时算费、及时通知、快捷复电等特点,切实实现了智能用电、节约用电。做好用电计划客户可根据收到的短信提醒,掌握用电情况,做好用电计划与安排;还可根据实际的用电需求提前预存电费,做好家庭支出计划。发现用电异常当应支付的电费远远大于实际用电情况时,可以及时检查处理用电异常情况(如忘关大功率电器等),避免造成浪费。
营盘供电所共有客户14917户,年底需绑定10442户,需绑定客户数大,日常抢报修工作和计划工作较多,客户零散居住,居家老年人较多,文化水平偏低,电话沟通困难,为年底按时完成绑定客户数我们采用了各网格经理带头一名党员配合的组合,在无抢修和计划作业时到农户家上门推广使用,因农忙时节白天未遇到的客户我们就利用晚上时间进行推广,同时在街天设点向客户宣传,确保年底按时完成指标。
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