天富供电产业城郊所开展“假如我是客户”换位思考活动

　　中国电力网讯 为进一步强化优质服务观念，增进供电企业与客户的感情，近日，天富供电产业城郊所开展“假如我是客户”为主题的换位思考大讨论活动，掀起了新一轮为民大讨论热潮。

　　城郊所通过各种例会、职工政治学习等方式，着重从职工思想观念、服务意识、职业道德、行为规范等方面开展讨论，查问题、找差距。同时明确了这次讨论活动的指导思想、学习内容。他们走访企业客户、社区居民，广泛征求意见和他们对企业服务的满意度。这个所还通过在职工中开展赛思想作风、赛技术水平、赛管理水平、赛工作效率、赛承诺兑现等活动，着力转变职工思想观念、增强职工服务意识。

　　结合当前迎峰度夏用电安全工作，城郊所组织人员对供电设备进行了巡视和消缺，重点检查了用户家中的漏电保护器，严格执行24小时急修值班制度;针对目前大忙季节，该所还主动开展了特别服务，根据实际情况将服务延伸到田间地头。

　　“虽然我们自认为服务还做得不错，但通过学习讨论和换位思考，我们感觉离客户的要求还有差距，还需要进一步提高。”职工们在活动中纷纷表示，将以此为契机，比拼技能，改进服务，为广大用电客户提供更加贴心、有质的服务。