国网丹东供电公司强化协同管理 提升保险服务质效

　　“因昨天降雪冰冻天气，10千伏线路零线断线导致居民家电烧损，相关保险材料已经提报，请尽快安排抢修。”日前，国网丹东供电公司财务部收到来自五龙背供电所的保险理赔申请后，快速理赔，全力保障电网设备和用户财产安全。

　　今年以来，丹东供电公司为保障用户和公司利益，提升电网资产管理质效，建立保险理赔闭环管理长效工作机制，做到保险案件应结尽结、保险赔款应赔尽赔，切实维护好公司财产保险权益。

　　一是部门联动，信息及时共享。各业务部门加强保险信息共享渠道，建立沟通联络群，保险理赔双方通过工作群实时共享抢修信息，第一时间反馈事故现场照片，案件信息，掌握第一手资料，提升全过程管控水平。二是诊断分析，多部门协同发力。定期梳理保险案件，对长期未赔付案件进行讨论研判，形成问题清单，针对清单逐项查明原因，督促保险专责完成保险案件报销，实现所有案件应赔尽赔。同时，以保险案件作为依据，开展事后统计分析，对故障率高的区域进行针对性分析，从源头提升电网设备质量。三是量化考核，加强绩效管理。建立保险管理考核机制，梳理保险案件，从理赔金额、案件处理速度、结案率进行日通报、周总结。压实责任，持续提升保险案件结案率和保险理赔效率，共同促进保险管理提质增效。

　　据悉，下一步，丹东供电公司将持续关注电网故障报案情况，依托数字化、流程化、可视化的手段实现保险理赔应报尽报常态化推进。同时，持续提升保险服务水平，分担受损用户经济损失，全面保障用户财产安全。(王君有)