40年砥砺前行,40年初心不改,40年风雨洗礼,在大漠边陲有一支钢铁一般的队伍——阿拉善电业局电费结算中心。
40年来,电力事业借改革开放的春风,在发展的进程中不断创造佳绩,从红皮子的“抄表本”到现今自动化的电脑营销MIS系统;从全靠人力抄表到现今高效化的远程抄表;从最初的人力手工办理核算、收费业务到现今的信息智能化核算、收费等等,每一个历史瞬间都见证着阿电事业的变迁与辉煌。
40年来,电费核算班秉承优良传统,薪火相传、初心永驻; 40年来,电费核算班事业紧随时代步伐,锐意进取、敢于革新,在改革开放的时代大潮中,开创了拼搏奋进的光荣历史。
抄表、核算、收费工作的发展
“我们那会儿抄表、核算就一个人干,前一天就把所管辖的用户姓名和电表起码提前在电费发票中抄录好,第二天一早就挨家挨户的抄表,填写抄见止码、计算电量电费,将电费发票交到用户手中......”一位工作在抄表、收费、核算岗位有着34年工作经验的老师傅说道。“抄表是结算电力用户电量电费的第一步,在过去,我们结算中心的工作人员以抄表、核算、收费三合一为一体的工作方式开展着工作,抄表员们一大早骑着自行车就要逐门逐户抄表,拿着一个“红皮子”的抄表本走街串巷的抄表,不仅工作量大,耗时耗力,遇到刮风下雨等恶劣天气,更是拖慢了整个台区的抄表、电费结算进度。核算的过程也是相当的复杂,核算员将抄卡和发票要一一对应上,用算盘加出每本发票的电量和电费金额,再汇总出各个用电类别的电量和电费总额。每一笔钱数都要相投上,不能少1分,也不能多1分,核算员往往算费能核实到十一二点,等到电费发行后,缴费方式单一,只能到营业厅排队缴费,对于偏远地区的、行动不便的个别用户,抄表员就给他们代收电费,抄表员前一天的晚上就要把发票用复写纸一式三联的开好,时间耗费不说,工作差错也会增加”。 收费员收取电费时难度也很大,收费前首先用算盘加出每本发票的电费金额,与核算员核对无误后将电费发票逐一编号,满满的摆放在一个大抽屉里,用户交费时按照发票编号进行查找,工作量非常之大 ......
另一位师傅回顾说:“我们抄表时最害怕的就是用户家养狗,有一次我去公署家属房那里抄表,突然从门后跳出一只大狼狗,咬着我的腿不撒口,恐惧已经让我忘记了疼痛,等到房主从屋子里冲出来时,我的腿已经是鲜血淋淋的了,抄表遇到大狗也是常有的事情,说起大狼狗,我现在还浑身发麻......”
现在核算班的班长回顾道:“我们那会抄表,天蒙蒙亮就出发了,没有自行车、摩托车等交通工具,只能靠步行走着,那会儿几乎都是平房,电表箱挂着很高,我们就想办法,搬上几块砖头垫起来抄表码,最后这些用户家的门口,都会出现一道景观,每家用户的电表箱下就有一摞子砖头,大家也知道这些砖头是干什么用的,也不会有人去破坏;让我印象最深刻的一件事情是在老城里抄表时,有一位五保户的老太太,老人家里实在是穷困潦倒,交不起电费,就靠拾破烂为生。我看在眼里,回到单位就和小伙伴们商量,决定给老人家捐款缴纳老人家余生的电费,这个主意得到了大家的认可,你5块,我10块的给老人捐了一些钱,留给老人当做她的电费和生活费,逢年过年,我们几个三五结对的就来到老人家里,给收拾屋子,打扫院子,老人家逢人就说:“我可是遇到了好人呐,电业局的这帮小伙儿,姑娘们真是我的恩人呐......”
随着新技术的不断推广和应用,从2004年开始,有了抄表器代替了手工抄表,有了营销信息系统代替了手工核算和手工汇总电量电费数据,基本实现了集抄,原来需要几天完成一个台区的抄表、表码录入、审核算费,现在可以直接提取数据,电量电费的数据随时可查,当月的各类别汇总数据点击“统计”按钮立马生成,审核人员的工作量减少了很多,缩短了时间,节约了成本,也降低了抄表员的工作强度。
随着时代的进步,我们电力事业也在不停的发展和进步着,现在,对于客户来说,缴费方式的多样化,更是实现了足不出户完成电费缴纳。随着内蒙古电力(集团)有限责任公司微信公众服务平台正式上线运行,客户可以通过公众微信平台,查询电量电费、缴费等业务,足不出户,轻松缴费,这一举措得到了广大用户的一致好评。
新形势下新发展,从手工抄表到远程集抄;从机械电表到智能费控电表,这是电力企业40年来发展的一个缩影,代表了电力企业发展的新高度;一路风雨一路歌,蒙电人会紧跟时代步伐,坚定信念,永不停歇!