国网蒙城县供电公司电力员工为我解燃眉之急
发布时间： 2020-03-12 16:05:25 来源：中国电力网 作者：王帅 李雪梅
中国电力网讯 我看你们是真正的好人。”3月12日，国网蒙城县供电公司开发区中心供电所城市营业大厅里，一位“不速之客”握着李雪梅主仼的手连声道谢;来客是一里白新村居用电户民曹泽，今天上午特地过来感谢开发区中心供电所城市营业大厅帮助他家检修紧用10分钟时间查出问题。这是国网蒙城县供电公司营业厅全部恢复营业办理第一件事。
“我停电如何报修，找谁维修、有联系方式吗?”3月12日上午九点五十分钟，国网蒙城县供电公司开发区供电所城市营业大厅李雪梅主仼急忙上前询问这一位不速之客，需要办理什么业务。
用电户曹泽接受开发区供电所城市营业大厅登记后，城市营业大厅李主仼了解情况后，拿起电话与抢修人员及抄表员取得联系，放下电话让一里白新村居用电户民曹泽回家等待抢修人员及抄表员。
为避免营业厅恢复营业后工作人员和前来办理业务客户的交叉感染风险，保障各项业务正常有序开展，该县供电公司还制定了供电营业厅疫情防控指导手册，严格实行“登记+测温”进入模式，并要求做好营业厅场所的消毒以及工作人员自身防护措施。
“为减少人员聚焦，降低交叉感染风险，我们还在营业厅放置‘网上国网’宣传海报，引导客户下载‘网上国网’APP进行线上办理业务。”开发区供电所城市营业大厅李雪梅介绍说，面对部分老年人不会使用网上办理各项用电业务时，工作人员会分类引导他们间隔排队依次办理，并在最短的时间内完成服务，以减少在营业厅内滞留时间，降低人数聚焦和交叉感染风险。(王帅 李雪梅)
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蒙城供电
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