乌海电业局农电处：让办电更精简，让服务更贴心

发布时间： 2020-11-30 13:31:40 来源：中国电力网作者：闫欣冉

       中国电力网讯   为持续优化营商环境，巩固提升“获得电力”服务水平，11月19日，乌海电业局农电处组织开展了“获得电力点亮生活”宣传活动。本次活动内容丰富多样，通过在千里山社区发放安全用电、三零服务、智能缴费等宣传册并现场引导客户线上缴电费，走进农户家中主动了解客户用电需求，对转供电客户进行电价政策宣传，多种形式与客户进行了面对面的交流。

       在千里山社区市场门口，农电处处长骆海涛、书记王琼、副处长俞佳丽与多名农电职工在热闹的市场“摆起了小摊”，宣传册还没有摆放好，“小摊”周围就已经围满了热情的人群。“电业局的人又来宣传了！”有人高声喊着。工作人员给现场的每一位客户发放了整套宣传册并对宣传册上内容进行详细讲解，对在现场进行手机缴费的客户发放小礼品。对于不会使用手机缴费的客户耐心地手把手一步一步进行指导，很多不会使用手机缴费的客户主动凑上前来认真学习，现场反响十分热烈。

       刚从热闹地人群抽身，大家又马不停蹄地赶到了农户家中，大家带着宣传册和小礼品走近社区农户，进行安全用电宣传并普及智能线上缴费方式，同时对客户用电需求进行交流。农户们纷纷表示现在缴费、办电都越来越智能，自己足不出户也能办理，实在是太方便了。

       最后一站，大家来到了所辖商户红星美凯龙，农电处营销部部长邬世雄在这里的宣传栏张贴了“电力客户转供电告知书”，以便更好对电价政策服务进行监督。同时又对部分转供电客户进行走访，对当下电价政策进行宣传普及，客户对此表示：用电政策真是越来越好、越来越为客户着想了，帮助他们省了不少钱。

       近年来，客户对电力需求日益增长，对供电服务的质量要求也逐步提升，农电处将抓住当前供电服务发展的“窗口期”，通过信息公开、业务培训、管理创新、借鉴兄弟单位先进经验等多举措，全面优化地区“获得电力”营商环境，全力提升客户用电满意度，让客户用电更省时、更省事、更省心。