乌海电业局大用户管理处开展供电服务能力提升学习

　　中国电力网讯  自今年国家和自治区关于优化营商环境工作的决策部署安排以来，大用户管理处严格按照上级部门指示，秉持着“人民电业为人民”的初心使命，不断完善业务熟练程度，提高服务的态度与意识。近日，为全面提升“获得电力”服务水平，进一步提高办电效率，用心做好为辖区内电力企业服务的职责，该处用电班班长苏博组织班内人员对《供用电营业规则》的部分内容进行复习并对营销文件进行深入理解学习。

　　本次学习活动刚一开始，主讲人苏博对《供用电营业规则》当中与近期工作相关的内容进行讲解，讲解之后在班员之间开展谈话交流会，班员们互相总结回顾工作当中的不足，不仅办电人员业扩报装专业知识获得清晰完善，还进一步优化了服务水平，为接下来完成更多优质服务工作奠定了基础。

　　在学习的下一个阶段，主讲人对内电营销(2021)43号文件精神进行解读，该文件主要关于严肃电费回收纪律，对强化电费回收考核提出了六项工作要求，确保全面完成2021年度电费回收目标任务，在学习过程中，班长苏博就文件中的重点、核心要点、问题点进行细致讲解，保障让每一位班员都要引起思想上的重视，为电费回收工作助力。

　　在学习的最后阶段，要求就检查当中的缺陷整改和电气设备试验检查建立更完备的梳理台账，优化信息系统的时效性与覆盖面，化被动为主动，为电力企业建立长期有效的监管服务机制，强化过程管理，起到有效防范跳闸风险的作用。

　　大用户管理处将继续坚持发扬“三爱两不”工作作风，常态化地开展营销服务领域的学习进步提升工作，不断提升工作中的服务水平，进一步强化营销人员的思想观念建设，从而达到建立优质营商服务环境体系，打造优秀营销服务与管理的快车道的目的。