乌海电业局客服中心：我为群众办实事，做好客户知心人

　　中国电力网讯  党史学习教育开展以来，乌海电业局客服中心学史力行，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用情用行用心解决电力客户难事，不断提升客户获得感、幸福感、安全感。

　　11月8日，乌海市乌海蓝益环保发电有限公司将一面印有“和谐电力卫士、环保企业后盾”的锦旗送到了客服中心，这是该中心为群众办实事对企业提供优质服务最好的见证，也是主动承担社会责任，不断提升供电服务水平的一个浓缩影。

　　据悉，蓝益环保发电有限公司是我市重点投资项目，为满足客户的用电需求，该中心内、外勤客户经理放弃中秋、国庆放假休息时间，紧密衔接积极开展送电前各项准备工作，由于此项目时间紧、任务重、用电需求迫切，为提高工作效率、加快推进送电，客服中心在组织各部门验收受电工程时，对每个进线柜、PT柜、计量柜、出线柜和输电线路等进行细致的检查，尽量一次性找出工程缺陷，书面向客户提出存在问题及整改意见，方便客户和施工单位加快整改。统筹协调安排入网批准、调度协议和供用电合同的签订、站内设备试验等工作，在局相关部门和单位积极配合下，顺利完成乌海蓝益环保发电有限公司总容量20000千伏安送电工作。

　　客服中心作为乌海电业局“首问负责”的服务窗口单位，积极牵头构建并推行流程精简、协同高效、全程管控的精益化服务新模式，将业扩报装从供电环节、用电时间、用电成本等方面，细致梳理每一个环节，优化工作流程，提高“我为群众办实事”便利度，助力优化营商环境，确保电力客户早用电、早生产、早收益，全心全意服务地方经济发展履行蒙电责任。