中国电力网讯 为了提高用户设备运行可靠率，加强行业专业交流，提升调度人员服务能力和水平，落实乌海供电公司调度处党支部“三重三强”中重服务的理念，推进“我为群众办实事”，该处自动化班通过不同的途径方法解决用户的痛点，帮助解决了运维能力不足，规范流程不清等实际困难。
在用户接入前，自动化班联合用户举办了多场现场交流会，向用户介绍了乌海电网的构成和接入流程，解答用户关心的业务，回答用户提出的疑问。在用户提出数据网相关问题时，该班组耐心讲解，不断提高用户对于数据网及网络安全重要性的认知。
在接入审批环节，为用户尽快解决调度数据网和网安监测装置的接入，让用户少跑路，减少流程的复杂化，采用线上审批，专人配合，既保证了接入流程的规范化又适应了疫情期间的防疫要求。
在接入调试环节，为减轻用户接入压力，该班组为用户制定专门的接入流程及标准手册，方便用户随时随地查看接入的步骤。同时组建用户接入微信群，将接入遇到的问题及时发在微信群以便用户及时了解接入的实时情况，提高接入效率。投运后，为保证用户设备在出现问题时可以更好更快的消除缺陷，该班组采用接入设备配置备份，方便用户更好的管理站内设备，提升用户设备的可靠率。通过该班组对用户细致周到的服务，获得了用户“点赞”以及感谢，收到感谢信3封。
用户的肯定就是班组前进的动力，该班组将持续开展用户接入交流活动，主动服务、靠前发挥作用，助力乌海供电公司营商环境水平的进一步提升。
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