帮助客户润物无声，收获表扬不忘初心

　　中国电力网讯　9月1日，青山供电分局幸福营业站收到钢铁大街38#街坊李女士的表扬工单，对幸福站工作人员业务熟练，工作热情，到达现场迅速提出表扬。

　　8月30日中午李女士发觉电视、电冰箱停电，而家里只有自己一个人。由于年纪大了，李女士不会查看电表，也不会利用手机缴费，于是她拨通了最“熟悉”的电话，求助于幸福营业站韩建华师傅。“小韩，我家里没电了，你方便过来帮我看看不?”正值中午休息时间，韩师傅接到电话后，考虑到老人独自在家，没有电会引起诸多不便，于是驱车前往李女士家中。

　　到达现场后，韩师傅查询电表，发现是由于欠费导致停电，于是韩师傅熟练地用李女士的手机为其缴纳电费。原来，钢铁大街38#街坊许多居民都是老年人，大多不会使用手机查询缴纳电费，他们行动不便，子女不在身边的老人都保存了抄表员的电话，请他们操作客户手机进行缴费。随后韩师傅简单地将智能费控表的查询方法告知李女士，叮嘱她关注表屏变化，如果表屏常亮就需要及时缴费，避免突然停电。

　　润物细无声，青山供电分公司电力工作人员和客户相处融洽，共同营造舒适的用电环境。不忘初心，不断提升客户用电满足感、获得感。