乌海供电公司海勃湾供电分公司强化环节管控 优化营商环境

　　中国电力网讯　为了全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，近日，乌海供电公司海勃湾供电分公司组织营销服务相关人员进行集中讨论，进一步规范用电报装申请资料、接电报装流程，提升客户服务质量，强化环节管控，同时学习上级部门下发的营销文件，确保三零、三省政策落实到位。

　　讨论中，参会相关人员重点针对内电营销〔2022〕76号《关于进一步规范居民充电桩、煤改电和机井通电三类客户业扩报装工作的通知》，就居民充电桩、煤改电和机井通电客户报装、接电、系统立户等问题深研细究、逐条讨论，并表示将根据具体细则落实岗位职责，强化环节管控。

　　针对煤改电客户，大家表示将严格落实按照属地政府“以供定改”原则开展“煤改电”报装接入工作。针对申请居民充电桩的客户，参会人员深入交流，首先由营业大厅把好入口关，精准对接客户用电需求，对不符合个人报装条件的客户，要做好相应的沟通解释工作，其次，客户经理根据客户申请工单及时进行现场勘察并第一时间向客户提供最合理的供电方案。各个环节应注重联动沟通，及时响应，从环节处提升优质服务水平。

　　下一步，该公司将持续积极服务群众，着力满足各类用电主体日益增长的多元化、多层次、高质量的用电需求，扎实推进用电营商环境各项工作，全面提升“获得电力”指数，切实增强人民群众获得电力感、满足感、幸福感。