国网城步供电公司面对面听心声心连心优服务

　　1月15日，国网城步供电公司组织工作人员开展用户“面对面·心连心”全客户大走访活动。

　　本次客户走访主要通过大客户经理到企业，台区经理到基层用户、共产党员服务队到社区等方式开展。走访时，工作人员首先对电力用户进行了安全用电检查工作，及时宣讲最新电费电价政治，通过与广大电力客户的深入沟通，详细了解用户的用电需求，对于客户关心的智能电表计费、新增电表开户流程等热点问题，安排了专人进行了记录和答疑。结合本次客户大走访，工作人员向客户宣传春节安全用电小常识、节约用电小妙招，引导客户安全、节约、错峰用电。此外积极引导用户使用网上国网APP等线上缴费方式，提升用户缴费便捷度，满足用户日常办电业务“不用跑”，让数据“跑路”代替客户“跑腿”。

　　通过本次节前客户大走访，进一步拉近了与客户的距离，营造了错峰用电良好社会环境，为春节保电工作奠定了坚实基础。下一步，该公司深入开展“暖三湘、优服务、零投诉”专项宣传活动工作，主动下沉到最基层、最一线。扎实开展“敲门行动”，及时掌握电力用户生产用电情况，倾听用户用电意见，全力优化营商环境，全力确保春节期间电力用户各类用电需求，助力广大电力客户温暖、祥和度冬。(宁衡定 刘翔翔)