江苏海门供电公司开展“电力春风暖万家”客户走访活动

　　为充分发挥属地联络优势，畅通与客户之间的沟通渠道，进一步拉近服务距离，不断提升客户满意度、获得感，国网南通市海门区供电公司开展“电力春风暖万家”客户走访活动，领导班子成员带头走访重大项目、重要企业用户。

　　3月15日，该公司负责人带队前往江苏当升材料科技有限公司，开展走访调研，充分了解企业用电需求和难点，征求企业对供电服务的意见和建议。当升科技负责人向走访人员介绍了企业的生产状况及新项目的用能需求。

　　该公司负责人表示，将以实际行动落实“宁让电等用户，也不能让用户等电”服务态度;对客户的诉求第一时间响应，第一时间落实;主动服务，进一步优化用电方案，促进节能增效;安排专人对接企业，及时掌握企业发展动态，因企制宜为企业量身定制供电方案，满足企业发展用电需求，实现企业经济效益再提升。以营销专业周期检查为节点，协助客户开展安全用电隐患排查，深入现场对企业配电房内设备运行状况进行全面“电力体检”，确保企业用电安全可靠，切实为企业用电保驾护航。

　　据悉，在走访企业用户的同时，国网南通市海门区供电公司工作人员还走访了近三个月需求相对集中的社区、村镇，将服务触角延伸到最前沿，细致解答客户提出的各类用电问题，推广网上国网App，并手把手指导客户使用网上国网查询电费账单、缴纳电费等功能，征集客户在用电方面的意见和建议，从多角度满足客户的用电需求，赢得了辖区客户的良好赞誉。

　　通过本次客户走访活动，进一步拉近了海门区供电公司与客户之间的距离，有效建立长效沟通机制，持续优化电力营商环境，全面提升优质服务水平。(赵雨)