一师电力荒地供电所大力开展12398能源监管热线宣传活动

　　中国电力网讯(通讯员：董萍) “阿姨，请来了解一下12398能源监管热线方面知识，12398能源监管热线是重要的能源监管民生通道，涉及电力、石油新能源和可再生能源等方面的诉求，对违反国家有关能源法律、法规的行为，均可通过拨打12398电话进行投诉举报。”3月15日，兵团一师电力公司荒地供电所组织青年志愿者在六团农贸市场和5个小区搭建宣传平台，青年志愿者们积极向过往群众耐心讲解12398能源监管热线的职能、受理范围、功能作用、相关规定以及电价相关政策等，同时，向他们推广一师手机APP购电应用平台，并将事先印制好的12398能源监管热线知识问答手册等宣传资料发放到他们手上，用通俗易懂的语言，图文并茂的文字形式，积极宣传电力服务政策、举措和12398能源监管热线，全面提高12398能源监管热线社会知晓度。

　　据了解，为推广普及12398能源监管热线覆盖电力客户，荒地供电所对线路上陈旧的标识牌和“12398能源监管热线”系列标识进行了及时更换，利用所宣传栏、公示栏、用户微信群、宣传手册等方式对热线进行公告和宣传，持续开展12398能源监管热线进企业、进乡镇、进社区宣传工作，确保12398能源监管热线发挥职能作用。

　　12398热线是反映人民群众用能需求的民生通道，是国家能源局及其派出机构联系群众的重要纽带，是保护能源投资者、经营者、使用者合法权益的有效通道。荒地供电所积极履行社会责任，做好“12398能源监管热线”普及和宣传工作，提升热线的社会知晓度，使人民群众正确认知并使用“12398能源监管热线”，充分发挥热线的监督服务职能。

　　下一步，该所将继续把“12398能源监管热线”普及和宣传工作作为一项重要任务进行安排部署，指定专人落实具体推进情况，快速响应投诉人诉求，跟踪回访辖区群众对行业提出的意见，确保热线宣传和普及工作扎实推进，提高一师电力公司辖区供电质量及服务质量，增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。