中国电力网讯(通讯员:杨婧)4月4日,乌达供电公司营业厅内一片繁忙,突然一声“啊!快来人,快来人”的呼喊声划破了喧嚣,只见一位老人摔倒在了营业厅门前人行道上,老人还在不断地呻吟着。听到求助声后,工作人员和保安赶紧放下手头工作,寻着老人的方向跑去,立马将老人搀扶起来,并认真观察老人的身体状况,确认老人是否有皮外伤,意识是否清楚。随后赶来的工作人员给老人搬来座椅,递上一杯温开水,老人没有受伤,大家松了口气。
待老人情绪稳定后,询问了解到老人上午独自到社区办理业务,但由于下雨后路面较滑,腿脚不是很方便,一时不注意滑倒了。营业员们想帮老人回家,可老人出门没带手机,一时间也说不出家人的手机号码,工作人员耐心询问老人家庭住址,最终在缴费系统中找到对应电力缴费账户,通过预留电话号与老人家人取得联系。在老人等待家属时,营业厅工作人员始终陪伴在侧,直至其家属到来。
乐于助人是中华民族的传统美德,也是电力人优秀品质的一个缩影,每当紧要关头,他们总是义无反顾地挺身而出,以实际行动传递社会正能量、诠释乌海供电公司电力人的“雷锋精神”。“服务无小事,温情暖人心”,乌达供电公司员工果敢主动帮助老人,体现了电力服务对老年群体关爱力度,不断为广大居民用户提供优质电力服务。
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