贴心服务“上门巡诊” 建设营商“好环境”

　　中国电力网讯(通讯员：闫兴旺) “供电公司的上门服务真是太及时了。既给我们帮忙排除了用电安全隐患，又提出了安全用电建议，真是太谢谢你们的优质服务啦!”4月21日，包头市明华学府小区底商客户伍勇向供电人员高兴地说道。

　　4月17日，包头新都市区供电公司富力站组织工作人员前往辖区开展用电环境检查和安全用电指导，并对底商客户设备进行深度“体检”。在上门走访过程中，工作人员首先对客户的用电情况进行细致全面的沟通，通过客户的反馈，为其提供安全用电建议方面的指导，其次对客户的配电设备、场地、配电室等设施进行检查，及时发现设备缺陷及隐患，消除客户用电困扰，确保其用电无忧。

　　在检查明华学底小区过程中，发现2#底商原来用电设备的小屋墙壁拆除了，用电设备与大厅同在一个空间，存在安全隐患。工作人员当即向客户讲解了安全用电政策，并向客户下达了安全整改通知书，规定其限期完成整改，并提出合理的整改建议。在客户整改过程中，工作人员还多次下现场检查，4月21日客户全面整改完成，得到了验收合格，客户高兴的向工作人员感谢。

　　今后，包头新都市区供电公司将持续转变服务观念，变被动服务为主动服务，变客户需求”为“上门巡诊”，不断细化服务举措，优化电力营商环境，做深做实客户服务，切实解决客户的各种用电问题，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为包头经济高质量发展作出应有贡献。