中国电力网讯 在全省上下战疫情、谋发展、保稳定的关键时期，作为服务地方经济社会发展的供电企业，国网诸城市供电公司明确攻坚方向，立足行业特点，全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式，持续提升企业用电获得感和满意度。
深化“一次办好”，按下融合共享“快进键”
行政许可环节多、时间长，是传统电力接入中存在的堵点、痛点和难点。针对这一现状，市供电公司从办电流程再造入手，围绕压时限、压流程、压资料、压成本“4个压降”和“N项提速举措”联合攻关，编制快速办电举措4条，有效压缩办电流程。与此同时，积极开展“三压减、两加强、一提高”报装接电专项治理行动(三压减：压办电环节、压接电时间、压办电成本;二加强：加强创新服务、加强监督监察;一提高：提高供电可靠性)，变更用电业务实现电子化传递，在潍坊市率先实现“零证办”“一证办”，电力接入实现“一窗受理”“一链办理”。截至目前，高、低压业扩环节分别压减至4个、2个，业扩申请资料分别精简至3件、2件，为客户提供资料免费邮寄、预约上门等服务，做到新装等5项复杂业务“最多跑一次”，更名等16项简单业务“一次都不跑”，高、低压网上线上办电率达到100%。
坚持“三级联动”，构建供电服务“同心圆”。
国网诸城市供电公司从“业务视角”向“客户视角”转变，创新构建由362名派驻经理、客户经理、台区经理三级联动的“同心圆”服务协同机制，暨101项省市县重大重点项目由“派驻经理”包保服务，445家大工业客户由客户经理对接联系，45万企业和居民客户由台区经理落实网格化服务，实现服务前端高度协同的快速响应工作机制。启动新一轮“四进”大走访，领导班子带头上门走访全市92家大型工业企业，现场解决企业用电难题。建立以客户为中心的“一口对外”服务模式，营销、运检等专业联合成立“1+N”客户专属服务团队，通过召开专业会、设立微信群等方式，做好信息沟通、互动，协同工作效率不断提高。1-9月份，完成多孔金属等48个重大重点项目送电(含临时基建用电30个)，新增容量10.89万千伏安，客户诉求响应率、服务过程满意率实现100%。
秉承“服务至上”，打出降本增效“组合拳”。
积极叫响“让电等发展”，把服务企业发展、服务重大重点项目落地作为工作主线，“十四五”期间规划投资17.8亿元，110千伏南湖、王门输变电工程顺利投产送电，220千伏瑞俊等6项输变电工程均已提前开工建设。千方百计为企业节省投资，18个重大重点项目无障碍接入公备电网，为企业节省投资约3000万元。坚决落实大工业电价降价等一系列惠企措施，为445家大工业客户节约电费支出2197.30万元，预计全年减少电费支出2858万元。为5945户高压企业客户量身定制用能优化整改方案，全力降低客户用电成本。建立政府、部门、镇街三级常态化沟通汇报机制，定期报送《电力要情》《电力简报》，分门别类分析全社会、企业等电量增长情况，公布全市16个镇街片区电网可接入容量，积极服务政府决策。针对近期电力供需紧张形势，公司把“保障电力供应”作为初心使命，第一时间启动应急响应，坚持需求响应优先有序用电保底，不断优化调整有序用电客户序列，对涉及错峰避峰的客户上门开展“一对一”专项服务，引导客户合理安排生产班次，主动参与错峰避峰，共同构建安全稳定用电环境。(王凯)
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