包头供电局石拐分局：上门服务百姓优先 营商环境用心彰显

　　中国电力网讯 11月16日，石拐区亿和嘉园底商王大爷来到石拐供电分局，将一面锦旗送到了领导手里，感谢之情溢于言表。本月初，石拐分局普惠营业站接到增容申请，由于用电设备变更，客户申请增容三相电表。

　　客户的事就是自己的事，接到诉求后，普惠营业站第一时间派员上门进行现场勘察。勘察过程中，工作人员发现线路缺相，无法立即轮换表计，老人急得不知所措。工作人员随即与物业公司联系，两个小时后，协助电工解决了线路缺相问题。“天都黑了，小伙子们留下来吃一口吧。”老两口热情邀请，“不了，谢谢大爷大妈，今天解决了线路问题，明天我们再来给您换表”。

　　普惠营业站针对该户老人行动不便，缺乏日常用电安全意识等问题，做了仔细研判。二次登门时，该站站长带着业务骨干，一边换表，一边帮助梳理内部线路、排除安全隐患。利用“蒙速办”APP申请线上增容，一个工作日便高效完成所有工作，不仅没有影响到正常营业，而且在查线、换表之余，对老人家进行了安全用电、节约用电的宣传。

　　夕阳西下，工作人员结束了一天的外勤工作，而这只是无数次急抢修工作的一个缩影。石拐分局普惠营业站秉承“人民电业为人民”的初心，在优化营商环境过程中，绷紧“安全”弦、送出“服务”心，以优质高效的作风，切实服务每位电力客户，受到辖区百姓的一致好评。