贵州习水供电局驻所辅导夯基础 助推营商环境再提升

　　为进一步规范员工服务意识，提高业务办理能力，切实提升优质服务水平。南方电网贵州遵义习水供电局市场营销部针对业扩规范化管理工作中存在的疑点、难点问题，组织相关人员从2月底起，深入13个供电所开展了为期半个多月的一对一驻所培训辅导。

　　本次辅导以问题为导向，结合各供电所业扩人员在工作中暴露出来的专业知识不足、相关制度及流程不熟、服务技能不能满足客户需求等情况，从业务受理流程、严格落实“一次性告知”、容缺受理、证照调用及电子签章、业扩延伸项目管控、一所一群一台账管理、营业厅信息公开公示、“村电共建”“社电联建”作用发挥、工单处置等方面开展了驻所培训指导。

　　通过现场查看资料、疑问讲解、互动交流等方式，提升基层业扩人员业务技能与服务意识，同时业务办理中遇到的问题、难点，各部门及时反馈、通力合作。

　　辅导现场学习氛围浓厚，业扩人员纷纷表示此次辅导特别“接地气”，培训内容实际、实用，使他们对业务办理流程又有了更直观深入的理解，在接下来的工作中将继续以客户为中心，做好业务办理工作服务好用电客户，确保业务办理“不体外循环、不超时、不发生有责投诉、系统数据质量全面提升”。

　　通过此次培训，不仅提高了业扩人员的业务技能水平，增强了责任心，还进一步规范和完善了业扩办理流程，全面提升了该局营销业务管控能力。

　　接下来，习水供电局将灵活整合培训形式，开展更多富有成效的专业辅导和培训课程，持续提升员工整体素质和业务能力，力争打造出一支业务精湛、工作高效、创新奉献，具有现代供电服务意识的优秀营销队伍。为持续优化营商环境，架起为民服务“连心桥”，服务经济社会发展提供电力保障。(习水县人民政府网)