“你们的服务真是太到位了，凉房有电了，更安全了！”家住和平东街北三街坊的王女士为乌海供电公司海勃湾供电分公司工作人员的服务竖起了大拇指。今年来，海勃湾供电公司常态化开展辖区凉房低压新装业务，整治蜘蛛网。
为了让辖区客户拥有更好的用电体验，前期，工作人员与社区、物业等相关部门提前沟通协商，确定居民现场集体报装时间，通过社区提前通知需要办理凉房新装业务的居民，准备报装所需资料，打好服务提前量。过程中，由客户服务人员现场进行报装受理，由技术人员同时进行现场勘察，根据用户的需求，制定供电方案，确保新装线路设备的合理布局和安全接入。并且向居民积极宣传该业务，提高用户的知晓度和参与度。同时，工作人员化身用电“客服”，对居民的用电问题进行现场答疑解惑，对最新的用电政策进行宣传。
据悉，海勃湾供电公司截止到目前已完成了967户凉房电表新装业务。工作人员李赛表示，这项工作将常态化开展，减少小区“蜘蛛网”现象，为辖区客户提供更优质服务。同时已制定详细的工作计划和作业流程，以确保之后辖区凉房低压新装业务的顺利推进。
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