近年来，国家电网有限公司持续优化电力营商环境，改善客户办电体验。各地供电公司结合地区实际和客户用电需求、特点推出相应的服务举措，让客户办电更方便、更快捷、更省钱。今年，你所在的单位有什么举措？客户反馈如何？来说一说。
我是山西阳高县供电公司的员工。今年，我们单位通过优化业务流程提高办电效率，实现了低压非居民客户6个工作日内装表送电，平均接电时间压减至3.44个工作日；居民客户3个工作日内装表送电，平均接电时间压减至2.31个工作日；高压客户业扩业务中，需供电公司完成的业务流程时间压减至22个工作日。10月29日，我们为阳高煤炭运销有限公司新装的两台315千伏安变压器送电。
（山西阳高县供电公司 田融）
我是辽宁锦州开发区供电公司营销部主任。今年，锦州滨海新区“四个一批”项目有157项，其中12项涉及业扩配套工程。我们在工程项目前期规划时就主动对接，与政府部门及客户沟通建设用电及正式用电情况，保证电气工程进度。近期，我们用两天为中国检验认证集团锦州分公司办理了增容，客户对我们的服务非常满意。
（辽宁锦州开发区供电公司 刘一憬）
我是河南许昌供电公司营销部的大客户经理。我们实行项目经理和客户经理相结合的双经理负责制。客户经理主动对接客户用电需求，及时掌握客户审批手续办理进度和整体项目推进情况，为客户提供报装全流程服务，实时更新并向内部推送信息；项目经理根据客户工程进度启动业扩项目储备流程，做好配套电网工程前期准备工作，保障重要项目用好电。双经理负责制实施以来，我们已累计提供452次专属服务，高、低压报装时长相比之前分别压降40%和72%。
（河南许昌供电公司 梁冰）
我是湖北丹江口市供电公司凉水河供电所所长。我们推进“电小二来了”服务工程，为供区内的小微企业提供“三零”服务。客户只需打个电话，其他事情我们来办。年初至今，我们为3家报装受限的客户免费架设高低压线路4.8千米，安装3台100千伏安变压器。
（湖北丹江口市供电公司 饶双陆）
我是河北宁晋县供电公司的员工。年初以来，我们持续改善客户办电体验。对于10千伏及以上高压客户，我们组建由营销、运检、发策等专业人员组成的柔性服务团队开展联合勘查，平均办电时间缩短7天。对于低压客户，我们组建低压业扩工作小组，负责低压业扩现场勘查、供电方案制订、低压业扩配套工程实施、装表接电等，实现“一次上门、一次送电”。
（河北宁晋县供电公司 陈士钊）
我是重庆万州供电公司梁平客户服务中心市场部服务管理专责。我们推广线上办电服务，客户可通过“渝快办”、“网上国网”APP等平台线上提交用电申请。我们在梁平区政务服务中心设立“用电报装”服务窗口，安排营业员常驻，开展“一站式”业务受理；搭建政企信息共享平台，实现相关数据信息共享，及时掌握企业登记信息，主动对接，提前服务，实现客户办电“一次都不跑”或“最多跑一次”。今年年初至11月底，我们共为梁平区595家小微企业免费接电。
（重庆万州供电公司 李剑琴）
我是福建建瓯市供电公司营销部大客户经理。今年，我们创新小微企业业扩报装项目管理模式，项目按需实施，手续及时办理。接到办电申请后，我们先启动相关外部工程建设，将小微企业平均办电时间压降至7天以内，不涉及电网改造的项目办电时间不超过3天。同时，我们将农村地区低压接入标准由50千伏安提升至100千伏安。
（福建建瓯市供电公司 蔡小强）
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