湖北孝感供电公司为企业客户提供优质供电服务

　　10月30日，在湖北省汉川市汉正工业园维尔利服饰有限公司厂区内，汉川市供电公司开发区供电所所长张柬正在向企业负责人汪成年了解生产线运行情况。入秋以来，该企业收到了大批服装订单，新增了两条生产线。生产高峰期，张柬和同事们上门检查新增设备运行情况，保障企业生产用电无忧。

　　年初以来，孝感供电公司持续优化电力营商环境，精准施策为企业解决用电难题，激发市场主体活力，在保障用电可靠的同时，降低企业用电成本，为经济社会发展提供坚强电力保障。

　　一证受理方便企业

　　10月27日，安陆市供电公司为湖北景页塑料制品有限公司安装了一台250千伏安的变压器。这已是安陆市供电公司两个月内为该企业安装的第二台变压器。从客户申请用电报装到完成施工，这一次仅用了8天时间。这得益于安陆市供电公司推行的一证受理用电业务。

　　10月19日，湖北景页塑料制品有限公司负责人张建伟在“网上国网”APP上申请用电报装后，安陆市供电公司及时响应，安排客户经理上门服务，取消以往的层层派单流程，直接将受理工单传递至属地供电营业厅。

　　安陆市供电公司为湖北景页塑料制品有限公司安装第一台变压器是8月的事情。当时，湖北景页塑料制品有限公司由于生产用电需要，提出增容申请，安陆市供电公司组织多部门员工成立服务企业专班，来到该企业开展实地勘查，制订供电方案。最终，安陆市供电公司决定为该企业安装一台250千伏安变压器。在变压器的施工、安装、调试阶段，安陆市供电公司根据该客户生产计划，建议客户错开用电高峰期，合理安排施工进度。安陆市供电公司则在清晨负荷较低时以带电作业方式实施增容作业，确保为该企业供电的10千伏金钩线所带另外46家企业客户用电不受影响。变压器于8月29日安装完成。

　　截至10月底，孝感供电公司今年通过主动对接、开通业扩报装绿色通道、精简业扩办理流程累计为全市100多家企业提供能效分析报告，全面提升供电服务水平。

　　贴心服务缓解企业压力

　　“你们太贴心了，这下我们可以放心生产了。”10月28日，应城市新都化工有限责任公司电控部部长刘金喜在收到孝感供电公司同意该公司以承兑汇票方式支付10月份1600万元电费的通知单后，给孝感供电公司营销运营中心营业班班长程志打电话致谢。

　　应城市新都化工有限责任公司成立于2003年，经营范围涉及复合肥、盐业等领域。今年，该企业出现资金周转困难，10月初向孝感供电公司咨询电费结算方式的优惠政策。孝感供电公司立即将相关情况汇报给国网湖北省电力有限公司。国网湖北电力根据该公司推出的稳经济保供电措施，同意新都化工有限责任公司以承兑汇票方式支付10月份的电费，以缓解客户资金压力。

　　不仅如此，针对该企业生产经营实际情况，孝感供电公司积极与银行沟通，在为客户提供承兑汇票方式支付电费服务的同时，实现此类电费零利息，尽可能为企业争取最大利益，缓解资金压力的同时，助力企业健康发展。

　　“一企一策”让企业放心用电

　　孝感供电公司创新举措，制订“一户一策”保障方案，保障企业用电可靠。

　　年初以来，应城市供电公司为全市48家中小企业免费安装了66台电压监测仪，保障当地小微企业可靠用电。

　　10月5日8时，在应城市供电公司开发区供电所数字化工作室内，所长张兆光盯着用电信息采集系统监测刘垸村10家粉笔厂的实时用电数据。8时10分，他发现湖北飞天粉笔有限公司实时电压达到252伏，比正常电压高了32伏，便立即给该公司负责人刘德年打电话说明情况。

　　10分钟后，张兆光带着供电所员工来到粉笔生产车间。在车间配电柜前，张兆光使用电压监测仪复测到车间实时电压过高，于是立即检测粉笔制作及纸箱加工相关供电设备，发现纸箱加工机的电源线因绝缘皮老化破损导致漏电。张兆光立即安排员工更换了电源线，消除了安全隐患。

　　刘德年佩服地说：“这台监测仪真是太神奇了。你们的服务周到细致，我可以安心研发更多的粉笔产品了，争取明年再增加两条生产线。”

　　孝感供电公司还实施“一企一策”个性化用电方案，降低企业用能成本，帮助客户合理选择基本电费计收方案，不断提升客户用电满意度。（余健兵 谢志铭）