12月20日，在甘肃省张掖市甘州区上秦镇徐赵寨村，国家电网甘肃电力连心桥（张掖丹霞）共产党员服务队队员又一次来到王兰英老人家，检查了她家中的用电线路，还向老人讲解了安全用电知识。
党员服务队队员上次来老人家是12月17日。当天16时32分，党员服务队队员接到王兰英打来的报修电话。他们立即赶往老人家，发现她家里已经好几天没有电了，随即全面检查她家中的用电情况，找到了断电原因——老人家中开关老旧，出线开关在使用过程中被烧坏。党员服务队队员更换完开关，老人家中的灯很快又亮起来。
在“我为群众办实事”实践活动中，张掖供电公司党委组织党员干部深入农村，了解群众需求，发现当地很多家庭子女常年在外工作，有很多空巢老人，部分老人连操作跳闸的开关恢复供电都不会。了解到这一情况后，张掖供电公司针对这类客户建立了常态化帮扶机制，安排专人提供上门服务，排查空巢老人家中用电情况，同时建立走访慰问机制，关心空巢老人的生活，提供各类生活帮助。
入冬以来，张掖供电公司党委组织党员向空巢老人发放贴心电工卡，更换漏电保护器29个、家用开关21个，保障空巢老人可靠用电。
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