中煤大屯电热公司多管齐下确保电费“颗粒归仓”

　　中国电力网讯 “李女士，临近月底马上进入电费收缴的高峰期，为了保障您的正常用电，您可以提前到我们的营业大厅或是登录我们的微信公众平台来进行电费的缴纳……”日前，中煤大屯电热公司营销中心电费班的工作人员针对大屯电网用户缴费情况，通过上门走访、电话通知、短信提醒等方式未雨绸缪和谐催费，确保上半年电费回收“双结零”。

　　今年以来，该公司牢固树立“营销为龙头”的经营理念，将电费回收工作作为一项重点工作来抓，将内部市场化考核机制引入到电费回收工作中，通过优化电费考核目标和考核细则，将指标、职责、措施细化落实到营销中心电费班各班组成员，做到责任到人、奖罚到人，形成“人人扛指标，个个有任务”的工作格局。

　　该公司强化电费风险防范意识，进一步把控指标控制管理，加大电费回收全过程的监控和督导力度，加强电费回收情况的梳理和分析，根据用户缴费方式、缴费周期等情况，进行风险等级评价，实行差异化管理，修订“一户一策”电费风险防控预案，对超过预警线的客户做到早分析、早发现，并密切跟踪生产动向，加大协调力度，全面排查电费风险和隐患，对催费无果恶意拖欠电费行为，依法按规定程序采取停电、限电手段催收电费，确保上半年度电费“颗粒归仓”。同时该公司大力推广网上缴费服务，拓宽交费渠道，大力宣传微信公众平台线上交费方式，努力打造“十分钟缴费圈”，方便客户缴费，确保电费资金快速、有效回笼。

　　此外，该公司还进一步强化优质服务，牢固树立“好电力、好生活”服务理念，成立报修中心，值班人员24小时待命，随时出击，解决线路故障，保障用户用电质量;开展安全用电“六进”活动，宣讲服务小队进企业、进社区、进村庄，协助客户解决用电难题，并大力开展电费回收宣传活动，提高客户自觉按期缴交电费意识，营造供用电双方“和谐共赢”的良好局面，促进公司经营质效双提升。