乌海电业局矿区分局：完善基础设施，打造标准化智能营业厅

发布时间： 2020-09-10 15:05:12 来源：中国电力网作者：徐建东

　　中国电力网讯明亮宽敞的大厅、干净整洁的营业柜台、精神饱满的营业人员，物品摆放有序，服务设施齐全，服务功能完备，服务环境优美，配置资料架等便民服务设施，进一步完善了营业厅的配置，方便用户缴纳电费和办理用电业务……这就是矿区分局智能营业厅所展示出的面貌，它让每一个上门办理用电业务的客户，都能享受到宾至如归的人性化服务。营业厅是分局主要服务窗口，直接反映分局的管理水平、服务质量、业务能力和工作效率，对于树立分局形象具有十分重要的作用。自智能营业厅投运以来，分局营业厅始终坚持每日晨会制度，利用晨会安排布置全天的工作，加大对优质服务的要求;通过班长不定期进行工作抽查，使智能营业厅的优质服务质量得到提升，标准化建设落实到实处。

　　通过对乌海电业局关于营业厅标准化建设工作方案的落实，美化了分局营业厅的服务环境、提升了服务人员的优质服务水平、统一服务视觉体系，营造和谐的服务氛围。在贯彻落实乌海电业局关于营业厅标准化建设工作方案的同时，加大对智能营业厅标准化建设的力度，在智能营业厅让客户切实感受到分局优质高效的服务，同时始终坚持“健全标准、规范执行”的工作方针，切实的提高了工作效率。