国网建湖县供电公司用真心换客户舒心

　　中国电力网讯(通讯员 肖兵) “变电站投运后一切运行正常，这都离不开你们的高效靠前服务。”10月24日，江苏耀宁新能源科技有限公司电气项目负责人对上门回访服务的国网建湖县供电公司员工说。

　　今年以来，建湖县供电公司紧紧围绕“人民至上”的要求，着力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实为群众办实事、办好事，用真情和汗水践行“人民电业为人民”企业宗旨。

　　暖心服务——化解充电难，客户得实惠

　　“今年回家过节没有为找充电桩犯过愁，你们为我们老小区做了一件大实事，在家门口解决了电动汽车充电难的大问题!”10月3日，建湖达源花苑小区业主向前来检查维护充电桩的建湖县供电公司员工李天等感谢道。

　　随着绿色低碳出行方式的普及，电动汽车市场不断扩大，充电需求也随之增长。然而，一些老旧小区因没有预留充足的公共电源和电力通道，给充电桩施工带来了困难。

　　为回应这一难题，建湖县供电公司协同当地政府、社区和小区物业，推出了“开门接桩”服务。这一模式下，统一规划安装供配电设施，后续居民申请充电桩接电，便可即插即用，避免了多次申请、重复施工开挖、等待时间长等问题。

　　经过前期排查和评估，达源花苑小区被确定为改造试点。该小区建成于2000年，现有住宅楼2栋。建湖县供电公司综合考虑车位分布、未来购车趋势等情况，确定了充电桩位置、接入路径和分支箱及表箱位置进行全部改造。改造后，该小区车位100%具备了充电桩接电条件。

　　便捷服务——数据多跑路，客户少跑腿

　　“过去要在4家单位之间来回跑，现在一个窗口就办好了!”近日，在建湖县供电公司营业厅工作人员指导下，江苏柒捌玖电子科技有限公司电气负责人提交材料，一次性完成了用电、用水、用气和宽带新装业务的申请办理。

　　“水电气讯”同属于市政公共服务。为进一步精简流程、便利用户，在建湖县供电公司配合下，建湖县行政审批局出台了《建湖县“水电气讯”联合报装实施办法》，于2022年3月4日开始实行。

　　“我们与水、气、网等单位加强沟通、理顺流程，实现申请‘一窗口’，材料‘一次传’，改变了以往‘多头跑’‘折返跑’的情况。”建湖县供电公司营销部负责人介绍。截至10月15日，该公司已受理“水电气讯”联合报装事项80多件。

　　此外，建湖县供电公司还多方深化政企协同，加快各类电子证照信息线上共享，提升用户的便捷感和获得感。此前，该公司已与建湖县不动产登记和交易中心合作，推广“房产+供电”联动过户功能。