云南曲靖陆良供电局主动上门送服务 真情温暖客户心

　　中国电力网讯(通讯员 高雄林) 3月21日，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所工作人员来到了云南曲靖市陆良县中枢街道环城社区、糕点厂生活区开展客户走访和安全用电服务活动，赢得了客户的一致好评。

　　“您好!请问用电正不正常?您对供用电是否满意?您对我们的优质服务工作有什么意见和建议吗?” 在走访过程中，陆良供电局城区供电所工作人员主动上门了解客户的用电情况，听取客户对供电服务的意见和建议，面对客户提出的用电服务、居民阶梯电价等问题，工作人员耐心地进行了解答。同时在服务过程中，供电所工作人员还向客户发放安全用电宣传资料，现场讲解安全用电知识，提高客户的安全用电和自我保护意识，并告知客户用电时一定要注意安全。在服务过程中，供电所工作人员还向客户推广“南网在线”APP，主动引导客户关注绑定“南网在线”APP，让客户通过该平台，可以查询和了解自己的电费账单、缴费记录、实时电量、停电信息等各种业务信息，让客户轻轻松松实时缴费，畅享“指尖触动”的便捷服务。在面对面的沟通交流过程中，客户对供电所工作人员主动上门开展走访和安全用电服务活动，了解客户用电情况、征询客户意见和建议的做法表示认可。

　　通过主动上门开展走访和安全用电服务活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，架起了供电企业与客户之间的服务“暖心桥”，不断提升供电服务质量，增进供电企业与客户的良好关系，营造和谐共赢的供电用电环境。