国网天长市供电公司：村网共建和美乡村 电力守护“长满意”

　　“没想到只是和社区网格员随口一说，我家的电表当天就换好了。真快!真好!”近日，天长市龙岗社区农家乐老板对前来走访的铜城供电所工作人员夸赞道。

　　千年古镇龙岗，位于天长市区以北30公里、美丽的高邮湖畔。镇内明清古民居特色鲜明，先后出过戴府状元、文武双探花和兄弟四进士。中国人民抗日军政大学第八分校旧址分布于古民居群中，交相辉映。这几年，红色旅游日益火热，也推动了农家乐、民宿产业的蓬勃发展。“芙蓉岗农家乐土菜馆”在几日前办理增容业务，电量大了，游客多了，收入也增加了。“这几年环境好了，龙岗美了，游客也越来越多了，我这个月收入已经翻一番了。”老板王善成开心地说。

　　村民满意的背后，是“村网共建”模式带来的便民服务品质提升。

　　“社区是城市构成的基本单元，供电所也是供电公司服务群众的最前沿。对面村民的诉求，如何能听得见、接得住、办得快?供电公司主动探索村网共建，将电力服务融入社区网格的做法，值得点赞!”安徽省十四届人大代表张建昌说。

　　身为“电管家”，供电所台区客户经理主动融入社区服务网格微信工作群，定期发布安全用电、节约用电、绿电技术、电费预存优惠等信息，在线受理客户的业务咨询和故障报修，兑现“让数据多跑路，让群众少跑路”的服务承诺。

　　当前正值春耕好时节，公司主动协同社区政府，制定春耕春灌供电保障工作方案。扎实开展涉农线路、设备用电检查和隐患整改，确保春灌设备可靠供电。利用“电力e助手”，落实“网上办、上门办、立即办”原则，快速响应客户服务需求。

　　下一步，国网天长市供电公司将以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，深化“村网共建”电力驿站服务功能，推动供电服务体系向乡村延伸，持续提升供电服务质效，推动能源绿色转型发展。(芮荣)