“以后您要是发现有乱收费或者电费加价的情况，可以直接拨打这个举报电话向供电公司纪委反映，我们将专人专项督办。”8月13日，江苏泗阳县供电公司纪检工作人员向商户耐心解释严禁转供电的相关政策。这是国网江苏省电力有限公司纪委将纪检监督工作融入“电价优惠进万家”项目的一项具体举措。
现场监督检查、电话回访、排查违规问题……国网江苏电力纪委聚焦职能职责，在“我为群众办实事”实践活动中围绕加强供电服务、优化电力营商环境和高效发现问题三个切口，不断延伸监督触角，确保惠民政策落地落实。
针对群众需求主动监督
6月21日，南京供电公司纪检人员钱嘉宁与南京市作风监督组第九组监督员到和凤镇乌飞塘社区回访居民家中光伏设备安装情况。
乌飞塘社区居民肖根清身患尿毒症，全家人没有固定收入。4月份以来，南京供电公司党委以“我为群众办实事”实践活动为载体，组织党员走进客户家中，了解并帮助解决客户日常生活中的用电问题。在了解到肖清根的情况后，南京供电公司为他家免费安装了总容量4千瓦的光伏板，帮他解决了家庭生活用电的后顾之忧。光伏板平均每月发电量在350千瓦时左右，肖根清家除自用之外尚有200余千瓦时余量，可以足额上网，一年相当于增加了近2000元的收入。
这样的服务举措，如今已在国网江苏电力所属各地市公司全面开展。扬州供电公司纪委组建“双碳”监督组，从工程进度、客户体验、项目负责人工作作风等维度，对“全电民宿”供电项目推进情况开展现场监督。“改造期间，供电员工主动上门，关心项目进展还有我们的用电体验。”仪征市月容四庄青谷里“全电民宿”负责人蒋春源说。数据显示，截至目前，扬州供电公司共推动促成当地160个民宿、餐饮全电项目落地，年替代电量800万千瓦时，减少二氧化碳排放7976吨。
为聚起专责专业监督工作合力，国网江苏电力纪委还建立了健全纪检、营销常态联动工作机制，定期开展供电服务领域问题线索双向移交工作，沟通会商廉洁风险防控工作情况。
梳理典型问题提升监督效能
“你们主动服务，不收任何费用，提前帮我们建好外部线路，为我们节省了200多万元的建设费用。”5月21日，苏州工业园区亚盛药业负责人赵会宾在送电现场向苏州供电公司员工表示感谢。
赵会宾提到的项目是苏州供电公司纪委联合该公司营销部共同开展的。为推动业务部门优化业扩流程，年初，苏州供电公司纪委提出将电网“外线工程”与客户“基建工程”并联，在获知企业用电需求后提前开展方案编制、研讨评审、配网调整、负荷切割等工作，在客户需要用电前的1～2个月完成配电网改造，变“企业等电”为“电等企业”。
立足监督职责向深度延伸，国网江苏电力纪委把优化电力营商环境作为日常监督的重要内容，挖掘纪律审查、监督检查、巡视巡察数据资源，梳理分析供电服务、物资采购、生产建设等方面问题易发多发环节，建立风险表象库、典型案例库、关键制度库。
风险表象库中包含了拆分项目规避招标、结余物资回收不足等共性问题。典型案例库包含了违规介绍客户工程并收取中介费、接受客户不当申请私自移表等典型案例。关键制度库则包含了生产、营销、财务等领域规范性制度的97条关键条款。
有了“三库”的支撑，该公司纪委对重点领域专项监督工作更有针对性。“对反映频次高、查实率高、影响面大的问题，我们会及时开展优化营商环境领域专项巡察，以上看下推落实、以下看上查堵点，真正做到闭环管理。” 国网江苏电力纪委办公室相关负责人说。
紧盯服务品质精准监督
“去年冬天，我家经常停电，我听说与用电负荷高有关。想问一下，今年夏天是不是还会经常停电？”6月初，淮安供电公司纪检工作人员在智慧监督系统中例行检查市政热线“12345”工单回复情况时，发现了三张内容相似的工单。这些既非投诉又非建议的工单引起了纪检人员的注意。
经与涟水县供电公司联系核实，客户所在小区已于2020年年底正式交付，但开发商一直未办理正式用电手续，供电仅靠一台容量500千伏安的临时变压器。
涟水县供电公司相关负责人多次与涟水县住房和城乡建设局等政府部门沟通协调，并为开发商开通办电绿色通道。6月19日，该小区转为正式供电，保障了428户业主今夏可靠用电。
国网江苏电力纪委始终把监督的“放大镜”落在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上。今年，该公司纪委依托创新打造的大数据智慧监督系统，利用大数据分析等技术有效延伸监督触角，并将大数据智慧监督系统嵌入能源互联网营销服务、电力客户用电采集等业务系统，及时精准发现客户反映集中、办电不及时等方面的廉洁问题。“我们通过联动响应、廉政约谈、走访调查、定期回访等方式，实现数据多跑路、群众少跑腿。” 该公司纪委办公室相关负责人说。
今后，国家江苏电力将持续利用大数据赋能高质量监督工作，推动上级决策部署落地见效，不断完善民生领域损害群众利益问题治理机制。
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