“体温36.3摄氏度，请您扫码，并出示通行证。”8月10日12时，在湖北省武汉市湘隆时代大公馆小区1号门前，沌口经济开发区供电公司员工刘小萍熟练地为居民测温。
湘隆社区是本轮疫情的中风险区，有1700余户4700多位居民，8月2日以来一直处于“只进不出”防疫封控状态。刘小萍作为沌口经济开发区供电公司下沉到该社区的党员，主动加入小区门岗值守队伍，负责测温、登记、检查通行证等工作。
在党史学习教育中，武汉供电公司深入开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员下沉到社区服务，确立党员到所在社区报到、到社区所在的供电所党支部报到“双报到”制度，构建供电所党支部与社区党支部、供电网格员与社区网格员、涉电业务与社区工作“三对接”模式，将供电服务网格化与社区管理网格化统筹结合，把供电网格融入社会综合治理体系。
打通服务客户“最后一公里”
“现在天气燥热，店里一直开着空调，用电完全不担心。”入夏后，武汉市洪山区丽华苑社区的“好运来”餐馆每晚生意火爆，餐馆老板吴兴业笑着说。
年初，吴兴业在丽华苑社区租了一处门面准备经营餐馆。店面装修完成后，吴兴业发现原来的居民单相电表不能满足餐馆的用电需求，需要更换为三相电表。
为了打通客户服务“最后一公里”，年初以来，武汉供电公司构建起社区群众日常问题找供电网格员、急事找共产党员服务队、难事找客户服务中心党委的供电服务机制。
吴兴业找到供电网格员王龙。王龙得知情况后，指导吴兴业用“网上国网”APP申请报装用电。当天上午，武汉供电公司就受理了吴兴业的用电申请，供电员工经现场勘查后，第二天就为餐馆完成了装表接电和电表过户。
丽华苑社区有居民3065户，其中困难群众、失独老人、孤寡老人、残障人士500余户。2月23日，王龙所在的国网湖北电力（武汉知音）共产党员服务队逐一排查丽华苑社区70多栋楼的电缆竖井，发现安全隐患27处，并通知物业整改。随后一周内，党员服务队又走访社区孤寡老人，帮助他们检查室内用电设备。
目前，武汉供电公司共有2800余名党员下沉到社区。“供电公司的党员们切切实实为社区群众解决了用电难题，真正把服务送到了居民身边！”丽华苑社区党委书记汪涓说。
构建“一次就做好”服务模式
“小伙子，你上周教我在手机上交费，是这样弄吧？”4月13日，年近80岁的王琴老人再次来到武汉市汉阳区大桥社区供电服务“红色驿站”，向汉阳客户服务中心下沉到社区的党员魏向东咨询。“是的，您点到这一步就对了，以后有任何用电疑问可以随时到这里找我。”魏向东回答。
武汉供电公司组织党员下沉到社区，融合供电网格与社区网格，畅通服务渠道，加强信息联络，提升居民用电体验。
3月份，汉阳客户服务中心落实武汉供电公司党员下沉到社区实施方案，分别与江堤社区、大桥社区签订党员下沉到社区结对共建协议书，8名党员加入社区网格微信群，每周为居民提供2次上门服务。
4月8日，大桥社区供电服务“红色驿站”揭牌后，8名党员开始在驿站驻点办公。王琴老人是魏向东服务的第一位客户。“我早就听说可以线上交电费，但我年纪大了，不会操作，只好每次去营业厅。”王琴老人说。魏向东主动帮老人下载好“网上国网”APP，手把手地教她操作。
在驿站驻点办公以来，8名党员已服务大桥社区客户357人次，及时为居民解决用电问题。
武汉供电公司把下沉到社区的党员“一对一”匹配到各供电所党支部，各供电所党支部的供电网格员与社区网格员建立起“一对一”联系，结成一张“服务网”，提升服务质效。该公司还拓宽了“红色驿站”的服务范围，构建“一次就做好”服务模式，将涉电业务和社区网格服务全面融合，实现业务“网上办、马上办、一次办、就近办、上门办”。
8月9日深夜，接到江夏区防疫指挥部为防疫值守点通电的紧急通知后，国网湖北电力（武汉江夏知音）共产党员服务队迅速行动，架设50米电缆线路，为防疫值守点接通了应急照明电源。“真是太感谢你们了，这么快就供上了电，我们夜间值守、测温和登记方便多了。”江夏区五里街东湖村社区党员潘勇对江夏区供电公司五里界供电所主任齐攀说。
结对帮扶社区独居老人
7月20日，武汉供电公司汉口客户服务中心崇仁营业党支部下沉到社区的党员们来到荣华社区，看望支部结对帮扶的独居老人黄明德。崇仁营业党支部书记周晶放下慰问品，握着老人的手问：“最近天气热，您身体怎么样啊？用电有没有什么问题？”
老人拿出电费单：“小周啊，你看下我这个月电费是不是有点多呀？以往没这么多的。”
“您开了空调，比之前用电稍微多了点，夏天电费多一些是正常的，我们再给您检查一下！”周晶跟老人解释后，与同事们拿出工器具，检查了老人家的电表和电器。
4月以来，汉口客户服务中心崇仁营业党支部党员下沉到社区，结对帮扶独居老人。黄明德老人是参加过对越自卫反击战的老战士、老党员，由于没有子女、无人照看，一直是社区的重点关怀对象。该党支部党员下沉到社区后，为老人更换了老旧电力线路，消除了用电安全隐患。老人有用电问题随时联系，党员们随时上门。
今年，武汉供电公司还将结合社区实际需求，拓展服务内容，开展“网上国网”推广、用电安全隐患排查等活动，提升下沉到社区的党员的服务质效以及社企党建联建工作质效。
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