乌海电业局矿区供电分局：多措并举推进“三零”服务高效开展

发布时间： 2020-10-22 16:14:28 来源：中国电力网作者：

　　中国电力网讯为了进一步规范业扩报装服务，矿区供电分局多措并举提升工作人员的综合素质，畅通业扩渠道，提高办电效能，确保“零上门、零审批、零投资”的“三零”业扩装报服务有序开展。

　　一、双管齐下，提升业务水平

　　该分局多次组织开展“三零”业扩培训，就整体流程、受理范围、人员职责、报装时限等重要工作进行了梳理和宣贯。此外，该分局通过“以考促学”的形式，先后开展了四次“三零”业扩报装知识考试，有效提升了相关工作人员的业务水平。

　　二、对症下药，解决报装瓶颈

　　每项业扩报装都涉及资料审核、方案审批、安全管控、建档立户等多部门、多环节，时间紧、任务重。为了让用户尽快用上放心电，矿区分局不断探索，从人员分工、工作衔接、环节时限等方面不断升级，最终制定了最优方案，大幅缩短了“三零”业扩报装工作时限。

　　此外，部分报装用户没有房产证，该分局多次与营销处、办事处、房管局等部门协调沟通，详细阐述权属证明的必要性，有效解决了权属证明出局困难的问题。

　　三、多元推广，提升优质服务

　　分局不断宣传推广“三零”报装政策，先后前往了维邦市场、建兴佳苑等地开展线上报装用电宣传。此外，分局在营业厅内播放相关教学视频、装设手机平板等帮助用户线上体验，确保用户“只上一次网、办结所有事”。

　　自三零政策实施以来，矿区供电分局共受理“三零”报装50余户，帮助用户节约资金60余万元，确保了该项政策红利用在刀刃上，真正诠释了“人民电业为人民”的真挚承诺。